Spedizione

CONSEGNA E SPEDIZIONI

SPESE DI SPEDIZIONE

La consegna degli articoli avviene tramite vari tipi di Corriere a seconda delle tempistiche di consegna.

Le spese di spedizione sono a contributo fisso e vengono calcolate nella fase finale dell'ordine sulla base del paese di destinazione della merce.

Se viene richiesto lo spostamento della data di consegna dopo che il corriere ha già ritirato la merce per la spedizione verrà addebitato un ulteriore costo, in relazione al termine di giacenza, che verrà prontamente comunicato.

MODALITA'

L’acquisto su www.valentina-g.com viene confermato tramite invio mail. La mail contenente tutti i dettagli degli articoli acquistati (numero pezzi, codice, modello, colore...etc..) e il numero d’ordine identificativo di riferimento da utilizzare in caso di richieste al customer service di Valentina G.

Puoi controllare l'andamento della spedizione direttamente sul sito del corriere, cliccando sul CODICE TRACKING che trovi nella mail che ti abbiamo inviato (verifica la ricezione della mail anche nella casella di Posta Indesiderata/Spam).
Il servizio, di tracciamento sul sito del nostro corriere è attivo a partire dal giorno successivo la presa in carico della merce da parte del corriere.
Per problemi di consegna contattare il Servizio Clienti Valentina G +39 050799722.

Consegna Nazione ITALIA:

La consegna dei Prodotti in Italia avviene di norma dai cinque ai venti giorni in relazione al prodotto acquistato dall’arrivo della conferma di ordine al cliente per ordini fino a dieci quantità. Per ordini superiori a dieci quantità la Consegna può variare in relazione al prodotto e concordata con l'azienda previo preventivo di vendita.
Qualora la consegna non riuscisse al primo tentativo, il corriere riproverà una seconda volta il giorno successivo.
Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine, contattare il nostro customer service a info@valentina-g.com.
Dopo 10 giorni dall’ultimo tentativo di consegna da parte del corriere la merce rientrerà presso la nostra logistica e l’ordine verrà annullato.

Si raccomanda sempre di specificare l'indirizzo di destinazione completo di civico ed eventuale interno se diverso da quello indicato al momento della registrazione (“indirizzo di fatturazione”). Nel caso la consegna fosse da effettuare presso un’attività commerciale o azienda è consigliato indicarne il nome es: “C/O AZIENDA X”.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Valentina G (marchio di AESSE ITALIA di Simone Gennai) in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende a piano strada.
Valentina G (marchio di AESSE ITALIA di Simone Gennai) non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce.

Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco. In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax o via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, ad info@valentina-g.com.

Qualora venisse spedito all'utente un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d'ordine, provvederemo a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. L'utente dovrà contattarci tempestivamente via e-mail, via telefono o via fax comunicandoci l'accaduto. I nostri collaboratori vi daranno le istruzioni necessarie per procedere alla pratica di sostituzione e alla restituzione della merce errata.

La merce dovrà essere consegnata intatta, quindi integra e sigillata nella sua confezione originale presentando un adeguato imballo esterno per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui la merce presentasse segni e sia stata aperta nella sua confezione tagliando i sigilli originari il procedimento di sostituzione non sarà attivato.